Cómo cancelar Super Duolingo

En la app, toca el icono Super, luego el engranaje, Gestionar suscripción y Cancelar suscripción, y confirma con Google Play, la App Store o Alipay. En la web, es tu foto de perfil, Configuración, Super Duolingo, luego Cancelar suscripción. Tu racha y progreso se mantienen, y Super dura hasta el final del periodo.

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Inicio, con el coste mensual y los próximos pagos

Cancela donde te suscribiste

El centro de ayuda de Duolingo pone la regla primero: «Necesitarás cancelar tu suscripción basándote en cómo originalmente iniciaste la suscripción.» Super puede iniciar en la app de iPhone, la app de Android o un navegador web. Duolingo Max se vende solo en las apps, así que un plan Max siempre pasa por la tienda de apps que usaste.

Dónde te suscribisteDónde cancelar
La app de Duolingo en iPhone o AndroidEn la app, luego confirma con la App Store, Google Play o Alipay
Los ajustes de tu teléfonoLos pasos de Apple en iPhone, una solicitud de soporte en Android
Un navegador webduolingo.com → Configuración → Super Duolingo

Cómo cancelar en la app de Duolingo

  1. Abre la app de Duolingo.
  2. Toca el icono Super en la parte superior de la pantalla de inicio.
  3. Toca el icono de engranaje para Configuración.
  4. Toca Gestionar suscripción.
  5. Selecciona Cancelar suscripción y continúa a través de las pantallas.
  6. Confirma la cancelación con Google Play, la App Store o Alipay.

Si te cobra Apple, la lista de Suscripciones de Ajustes también sirve, de la misma forma que cancelas cualquier suscripción en iPhone. En una prueba gratuita de App Store, la regla de Apple es cancelar al menos 24 horas antes de que termine la prueba. Si iniciaste Super desde los ajustes de tu teléfono en lugar de en la app, Duolingo envía a los usuarios de iPhone a las instrucciones de Apple y pide a los usuarios de Android que envíen una solicitud de soporte.

Cómo cancelar en la web

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Duolingo en un navegador web.
  2. Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior de la pantalla de inicio y elige Configuración.
  3. Selecciona Super Duolingo.
  4. Selecciona Cancelar suscripción y confirma.

Qué pasa después de cancelar

Menos de lo que la gente teme. Duolingo dice «Tu racha y progreso de aprendizaje no se verán afectados.» Mantienes las funciones Super por el resto del periodo que pagaste, la facturación automática se detiene, y puedes reactivar cuando quieras. La versión gratuita a la que vuelves tiene las mismas lecciones, porque Duolingo ofrece el mismo contenido de lecciones a todos los usuarios. Cambia de opinión antes de que termine el periodo, y tu Perfil en la app ofrece Mantener mi suscripción.

El lado del dinero es más firme. «Cancelar tu suscripción no reembolsará retroactivamente los pagos de suscripción», y las tarifas ya cobradas no se prorratan por la fecha de cancelación. La página de reembolsos de Duolingo añade que las compras dentro de la app generalmente no son reembolsables. Apple gestiona los reembolsos para las suscripciones de iPhone, y los suscriptores de web y Android pueden pedir a Duolingo Support que revise una solicitud.

Plan Familiar y Max

«Solo el gestor de la familia puede gestionar la suscripción.» El gestor añade y elimina miembros del panel de Super en la app. Unirse funciona de la otra forma: alguien con una suscripción pagada propia tiene que cancelarla y esperar a que expire antes de que pueda unirse a un plan familiar.

Max incluye todo en Super más funciones de IA, y no se puede comprar ni usar en la web. Cuando pases de Super a Max a través de Apple, Apple factura el precio completo de Max y reembolsa la parte sin usar de Super pro rata.

El error que te mantiene pagando

Borrar la app, o toda la cuenta, y darlo por zanjado. Duolingo dice claramente que ninguno cancela la suscripción, así que la tienda o Duolingo sigue facturando hasta que canceles en el lugar donde te suscribiste. Cancela allí primero, borra lo que quieras después, y apunta la fecha en que termina tu periodo de Super.

¿Te quedas con Super? Apunta la fecha

Añade Duolingo a Subby con su próxima fecha de renovación, y el recordatorio llega antes del cargo. Cuando la fecha se acerca, Inicio lo incluye entre los próximos pagos. Gratis, con anuncios, y sin cuenta ni acceso al banco.

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