Soporte
Una persona lee todos los correos. Solemos responder en unos pocos días laborables.
¿Quieres cancelar Netflix, Spotify o el gimnasio? Eso no depende de nosotros. Así se hace.
Subby controla tus suscripciones y te avisa antes de cada cobro. No te las factura ni puede cancelarlas. Eso lo haces en el propio servicio, y nuestras guías traen los pasos de los tres.
Las dudas más habituales
Borrar una suscripción
En la pestaña Suscripciones, mantén pulsada una suscripción o toca su icono para seleccionarla y luego toca Eliminar en la barra superior. Toca antes otras para eliminar varias a la vez. La pantalla de edición tiene la misma opción, y Subby te pide confirmación en ambos casos.
Restaurar una compra PRO
Abre Ajustes → Restaurar compras, con la sesión iniciada en la cuenta de Google o de Apple con la que pagaste PRO. Google Play o la App Store confirma la compra y PRO vuelve. El desbloqueo vive en la tienda donde lo compraste.
Restaurar una copia de seguridad
En Ajustes → Copia y restauración, elige un archivo local o una copia en la nube. PRO guarda una en tu propio Drive o iCloud a diario, cada semana o cada mes, y conserva las tres últimas. Por defecto es cada semana. Una copia de Drive se restaura en cualquier móvil con la misma cuenta de Google Drive.
Los reembolsos de PRO se tramitan en la tienda que lo vendió: reembolsos de Google Play · reembolsos de la App Store. Para cualquier otra cosa, las preguntas frecuentes te responden más rápido que nosotros.