Cómo cancelar tu suscripción a ChatGPT
Cancela donde te suscribiste. En chatgpt.com, abre Configuración, luego Facturación, y selecciona Cancelar en Cancelar plan. Si te cobra Apple o Google Play, cancela en su lista de suscripciones. Hazlo al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación, y las funciones de pago se mantienen hasta el final del periodo.
Primero, averigua quién te cobra
El artículo de ayuda de OpenAI comienza con la regla a la que vuelve cada guía de cancelación: «Cancela tu suscripción a través de la plataforma donde la compraste.» Un plan personal de ChatGPT viene de uno de tres lugares, y cada uno tiene su propio botón de cancelación.
| Quién te cobra | Dónde vive el botón Cancelar |
|---|---|
| ChatGPT (te suscribiste en chatgpt.com) | Tu menú de cuenta → Configuración → Facturación |
| Apple (te suscribiste en la app de iPhone o iPad) | Ajustes de iPhone o iPad → tu nombre → Suscripciones |
| Google Play (te suscribiste en la app de Android) | La app de Play Store → Suscripciones, o Google Play en la web |
¿No estás seguro de cuál? Tu recibo nombra el responsable de la facturación. OpenAI también advierte que «Una suscripción comprada en chatgpt.com no aparece en tus suscripciones de Apple o Google Play.» Una lista vacía en un lugar no significa que el plan se haya ido, así que prueba el siguiente.
Cómo cancelar ChatGPT en chatgpt.com
- Inicia sesión en ChatGPT.
- Abre tu menú de cuenta y selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Bajo Cancelar plan, selecciona Cancelar.
Un espacio de trabajo de ChatGPT Business de autogestión se cancela desde Configuración del espacio de trabajo, luego Facturación, Gestionar plan y Cancelar suscripción. Si no puedes abrir la configuración de facturación del espacio de trabajo, el propietario del espacio de trabajo tiene que hacerlo.
Cómo cancelar ChatGPT en iPhone o iPad
Apple gestiona una suscripción que compraste a través de la App Store, así que los pasos son los que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes.
- Toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Toca ChatGPT.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
¿Sin botón Cancelar suscripción, y una fecha de caducidad en su lugar? OpenAI dice que la suscripción puede estar ya cancelada.
Cómo cancelar ChatGPT en Android
Inicia sesión en Google Play con la cuenta de Google que pagó, luego:
- Abre la app de Google Play Store.
- Abre Suscripciones.
- Selecciona ChatGPT.
- Selecciona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones para confirmar.
En una ordenador, abre tus suscripciones de Google Play, selecciona Gestionar junto a ChatGPT, luego Cancelar suscripción. Si ChatGPT no está en la lista, OpenAI sugiere verificar cada cuenta de Google en el dispositivo. Es la misma lista que contiene todas las apps que pagas a través de Google Play.
Cuándo se detienen los cargos
OpenAI da un margen de un día: «Cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para evitar que se te cobre el próximo periodo de suscripción.» Dentro de esa ventana, el próximo cargo puede haber pasado ya. Después de una cancelación ordinaria, «las funciones de pago se mantienen disponibles hasta el final del periodo de facturación actual.» Mantienes los días que pagaste, así que no hay nada que ganar esperando al último.
Cancelar no es un reembolso. En palabras de OpenAI, «Cancelar detiene las renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente los cargos anteriores.» Para un plan comprado en chatgpt.com o a través de Google Play, pides a OpenAI Support mientras inicias sesión en la cuenta que fue cargada. Para un plan de App Store, le pides a Apple.
Eliminar la app o la cuenta
Ninguno es un atajo. «Desinstalar la app de ChatGPT no cancela tu suscripción.» Eliminar tu cuenta de ChatGPT cancela un plan que ChatGPT factura directamente, pero «No cancela las suscripciones de App Store de Apple.» Si quieres que la cuenta desaparezca, cancela con Apple o Google primero y bórrala después. Para dejar de pagar, no necesitas borrar nada.
¿Bloqueado fuera de la cuenta?
Si ChatGPT te cobra directamente y ya no puedes acceder a la dirección de correo de la cuenta, OpenAI Support puede ser capaz de cancelar el plan sin borrar la cuenta. Das el correo vinculado a la cuenta o suscripción, más dos detalles de facturación: los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, su fecha de vencimiento, la dirección de facturación, o la fecha del último cargo. Nunca envíes el número de tarjeta completo. Para la facturación de Apple o Google, recupera esa cuenta de tienda en su lugar.
El error que te mantiene pagando
Pagar dos veces sin darte cuenta. La propia solución de problemas de OpenAI lo cubre: si ves más de un cargo, comprueba si tienes suscripciones bajo diferentes cuentas de ChatGPT, Apple o Google. Cada responsable de facturación solo ve sus propios planes. Comprueba los tres lugares una vez, cancela el que no uses, y deja la fecha de renovación del plan que mantengas donde la vayas a ver, con un recordatorio antes del próximo cargo.
¿Mantienes ChatGPT? Apunta la fecha
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