Comment résilier votre abonnement ChatGPT
Résiliez là où vous vous êtes abonné. Sur chatgpt.com, ouvrez Paramètres, puis Facturation, et sélectionnez Résilier sous Résilier le forfait. Si Apple ou Google Play vous facture, résiliez plutôt dans leur liste d'abonnements. Faites-le au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation, et les fonctionnalités payantes restent actives jusqu'à la fin de la période.
D'abord, vérifiez qui vous facture
L'article d'aide d'OpenAI commence par la règle sur laquelle revient chaque guide de résiliation : « Résiliez votre abonnement sur la plateforme où vous l'avez acheté. » Un forfait ChatGPT personnel passe par l'un de trois endroits, et chacun a son propre bouton de résiliation.
| Qui vous facture | Où se trouve le bouton de résiliation |
|---|---|
| ChatGPT (vous vous êtes abonné sur chatgpt.com) | Le menu de votre compte → Paramètres → Facturation |
| Apple (vous vous êtes abonné dans l'application iPhone ou iPad) | Réglages de l'iPhone ou de l'iPad → votre nom → Abonnements |
| Google Play (vous vous êtes abonné dans l'application Android) | L'application Play Store → Abonnements, ou Google Play sur le web |
Vous ne savez pas lequel ? Votre reçu nomme l'émetteur de la facture. OpenAI prévient aussi : « Un abonnement acheté sur chatgpt.com n'apparaît pas dans vos abonnements Apple ou Google Play. » Une liste vide à un endroit ne veut pas dire que le forfait a disparu, essayez le suivant.
Comment résilier ChatGPT sur chatgpt.com
- Connectez-vous à ChatGPT.
- Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Facturation.
- Sous Résilier le forfait, sélectionnez Résilier.
Un espace de travail ChatGPT Business en libre-service se résilie depuis Paramètres de l'espace de travail, puis Facturation, Gérer le forfait et Résilier l'abonnement. Si vous ne pouvez pas ouvrir les paramètres de facturation de l'espace de travail, c'est à son propriétaire de le faire.
Comment résilier ChatGPT sur iPhone ou iPad
Apple gère un abonnement acheté via l'App Store, donc les étapes sont celles pour résilier n'importe quel abonnement sur iPhone :
- Ouvrez Réglages.
- Sélectionnez votre nom.
- Sélectionnez Abonnements.
- Sélectionnez ChatGPT.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement, puis confirmez.
Pas de bouton Annuler l'abonnement, mais une date d'expiration à la place ? OpenAI indique que l'abonnement est peut-être déjà résilié.
Comment résilier ChatGPT sur Android
Connectez-vous à Google Play avec le compte Google qui a payé, puis :
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Ouvrez Abonnements.
- Sélectionnez ChatGPT.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement et suivez les instructions pour confirmer.
Sur un ordinateur, ouvrez vos abonnements Google Play, sélectionnez Gérer à côté de ChatGPT, puis Annuler l'abonnement. Si ChatGPT ne figure pas dans la liste, OpenAI conseille de vérifier chaque compte Google présent sur l'appareil. C'est la même liste qui regroupe toutes les applications que vous payez via Google Play.
Quand les prélèvements s'arrêtent
OpenAI laisse un jour de marge : « Résiliez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour ne pas être facturé pour la période d'abonnement suivante. » Passé ce délai, le prélèvement suivant a peut-être déjà eu lieu. Après une résiliation ordinaire, « les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. » Vous gardez les jours déjà payés, donc inutile d'attendre le dernier.
Résilier ne rembourse rien. Selon OpenAI, « Résilier arrête les renouvellements futurs. Cela ne rembourse pas automatiquement les paiements précédents. » Pour un forfait pris sur chatgpt.com ou via Google Play, vous écrivez au support d'OpenAI depuis le compte qui a été débité. Pour un forfait App Store, vous vous adressez à Apple.
Supprimer l'application ou le compte
Ni l'un ni l'autre n'est un raccourci. « Désinstaller l'application ChatGPT ne résilie pas votre abonnement. » Supprimer votre compte ChatGPT résilie un forfait que ChatGPT facture directement, mais « cela ne résilie pas les abonnements de l'App Store d'Apple. » Si vous voulez que le compte disparaisse, résiliez d'abord auprès d'Apple ou de Google, puis supprimez-le. Pour arrêter de payer, vous n'avez rien à supprimer.
Vous n'arrivez plus à accéder au compte ?
Si ChatGPT vous facture directement et que vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail du compte, le support d'OpenAI peut parfois résilier le forfait sans supprimer le compte. Vous indiquez l'adresse e-mail liée au compte ou à l'abonnement, plus deux informations de facturation : les quatre derniers chiffres de la carte, sa date d'expiration, l'adresse de facturation ou la date du dernier prélèvement. N'envoyez jamais le numéro complet de la carte. Pour une facturation Apple ou Google, récupérez plutôt l'accès à ce compte de boutique.
L'erreur qui vous fait continuer à payer
Payer deux fois sans s'en apercevoir. Le dépannage d'OpenAI l'évoque : si vous voyez plus d'un prélèvement, vérifiez si vous avez des abonnements sous des comptes ChatGPT, Apple ou Google différents. Chaque émetteur ne voit que ses propres forfaits. Passez une fois en revue les trois endroits, résiliez celui que vous n'utilisez pas, et gardez la date de renouvellement du forfait conservé sous les yeux, avec un rappel avant le prochain prélèvement.
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