Як скасувати підписку на ChatGPT
Скасовуйте там, де оформили підписку. На chatgpt.com відкрийте «Settings», потім «Billing» і натисніть «Cancel» у блоці «Cancel plan». Якщо гроші списує Apple чи Google Play, скасовуйте у їхньому списку підписок. Зробіть це щонайменше за 24 години до наступної дати списання, і платні функції діятимуть до кінця оплаченого періоду.
Спершу з'ясуйте, хто списує гроші
Довідка OpenAI починається з правила, до якого зводиться кожна інструкція зі скасування: «Скасуйте підписку на тій платформі, де ви її придбали». Особистий план ChatGPT оформлюється в одному з трьох місць, і в кожному своя кнопка скасування.
| Хто списує гроші | Де кнопка скасування |
|---|---|
| ChatGPT (ви оформили підписку на chatgpt.com) | Меню облікового запису → Settings → Billing |
| Apple (ви оформили підписку в застосунку на iPhone чи iPad) | Параметри iPhone чи iPad → ваше ім'я → Підписки |
| Google Play (ви оформили підписку в застосунку на Android) | Застосунок Play Маркет → Підписки, або Google Play у браузері |
Не знаєте, хто саме? Це вказано в квитанції. OpenAI також попереджає: «Підписка, придбана на chatgpt.com, не відображається у ваших підписках Apple чи Google Play». Порожній список в одному місці не означає, що плану немає, тож перевірте й інші.
Як скасувати ChatGPT на chatgpt.com
- Увійдіть у ChatGPT.
- Відкрийте меню облікового запису й виберіть Settings.
- Виберіть Billing.
- У блоці «Cancel plan» натисніть Cancel.
Самостійно оформлений робочий простір ChatGPT Business скасовується в розділі Workspace settings, далі «Billing», «Manage plan» і «Cancel subscription». Якщо налаштування оплати робочого простору недоступні, це має зробити його власник.
Як скасувати ChatGPT на iPhone чи iPad
Підпискою, купленою через App Store, керує Apple, тож кроки ті самі, що й для того, щоб скасувати будь-яку підписку на iPhone:
- Відкрийте Параметри.
- Торкніться свого імені.
- Торкніться Підписки.
- Виберіть ChatGPT.
- Торкніться Скасувати підписку і підтвердьте.
Немає кнопки «Скасувати підписку», а замість неї стоїть дата завершення? За словами OpenAI, підписку, можливо, вже скасовано.
Як скасувати ChatGPT на Android
Увійдіть у Google Play через обліковий запис Google, з якого сплачували, а тоді:
- Відкрийте застосунок Google Play Маркет.
- Відкрийте Підписки.
- Виберіть ChatGPT.
- Торкніться Скасувати підписку і дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити.
На комп'ютері відкрийте свої підписки Google Play, натисніть Керувати біля ChatGPT, а потім Скасувати підписку. Якщо ChatGPT у списку немає, OpenAI радить перевірити всі облікові записи Google на пристрої. Це той самий список, у якому зібрано все, за що ви платите через Google Play.
Коли списання припиняються
OpenAI залишає добу запасу: «Скасуйте щонайменше за 24 години до наступної дати списання, щоб з вас не стягнули плату за наступний період підписки». Якщо ви вклалися в ці 24 години, наступне списання могло вже відбутися. Після звичайного скасування «платні функції доступні до кінця поточного періоду оплати». Ви зберігаєте дні, за які заплатили, тож чекати останнього дня немає сенсу.
Скасування не є поверненням коштів. Як пише OpenAI, «скасування зупиняє майбутні поновлення, але не повертає попередні платежі автоматично». Якщо план куплено на chatgpt.com чи через Google Play, звертайтеся до служби підтримки OpenAI з облікового запису, з якого списано гроші. Якщо через App Store, звертайтеся до Apple.
Видалення застосунку чи облікового запису
Жоден із цих способів не заміняє скасування. «Видалення застосунку ChatGPT не скасовує вашу підписку». Видалення облікового запису ChatGPT скасовує план, який ChatGPT списує напряму, але «не скасовує підписки в Apple App Store». Якщо хочете позбутися облікового запису, спершу скасуйте підписку в Apple чи Google, а потім видаліть його. Щоб перестати платити, нічого видаляти не потрібно.
Немає доступу до облікового запису?
Якщо гроші списує сам ChatGPT, а доступу до електронної пошти облікового запису вже немає, служба підтримки OpenAI, можливо, скасує план без видалення облікового запису. Потрібно вказати адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом чи підпискою, і будь-які два платіжні дані: останні чотири цифри картки, строк її дії, платіжну адресу або дату останнього списання. Повний номер картки не надсилайте ніколи. Якщо гроші списують Apple чи Google, відновлюйте доступ до облікового запису в магазині.
Помилка, через яку ви й далі платите
Подвійна оплата, якої ви не помітили. Сама довідка OpenAI з усунення проблем радить: якщо бачите більше одного списання, перевірте, чи немає підписок в інших облікових записах ChatGPT, Apple або Google. Кожен із них бачить лише власні плани. Перевірте всі три місця за один раз, скасуйте план, яким не користуєтеся, а дату поновлення того, що залишили, тримайте на видноті разом із нагадуванням перед наступним списанням.
Залишаєте ChatGPT? Запишіть дату
Додайте ChatGPT у Subby з датою наступного списання, і нагадування надійде до платежу, із сумою та карткою, задовго до межі в 24 години. Безкоштовно, з рекламою, без облікового запису й входу в банк.
Безкоштовно · Без облікового запису · Без входу в банк