Como cancelar Microsoft 365

Cancele Microsoft 365 em account.microsoft.com/services: Gerenciar, depois Desativar cobrança recorrente ou Cancelar assinatura. De qualquer forma o plano vai até sua data final. Se você usa OneDrive, faça uma coisa antes. Tudo o que passar de 5 GB fica somente leitura quando o plano termina, e a Microsoft pode deletá-la 6 meses depois.

Pela equipe do Subby·Atualizado 17 de outubro de 2026

Desativar cobrança recorrente, ou cancelar

A Microsoft oferece dois botões que parecem diferentes e terminam basicamente do mesmo jeito. Desativar cobrança recorrente e “você não será cobrado no futuro.” Você mantém a assinatura até a data de expiração mostrada em sua conta. Cancelar também a deixa com os benefícios até o final do período de cobrança atual, e é a rota para um reembolso se você ainda estiver dentro da janela descrita abaixo.

Como cancelar Microsoft 365 quando a Microsoft cobra você

1. Acesse account.microsoft.com/services e faça login com a conta Microsoft usada na compra da assinatura.
2. Encontre Microsoft 365 e selecione Gerenciar.
3. Selecione Desativar cobrança recorrente, ou Cancelar assinatura se for o que a página oferece.
4. Leia os detalhes, role para baixo e escolha Não quero minha assinatura.

O outro botão nessa página, Quero manter meus benefícios, volta sem mudar nada. Espere a Microsoft listar o que você está prestes a perder antes de deixá-lo terminar.

Se a Apple, o Google Play ou uma loja cobrar você

Comprou Microsoft 365 dentro do app do iPhone, no Google Play, ou em um varejista como Amazon? Então quem cobra você não é a Microsoft, e sua página de ajuda diz que “não consegue cancelar, reembolsar ou modificar cobrança para essas assinaturas.” Cancele onde você paga. No iPhone isso é Configurações, seu nome, depois Assinaturas, como em cancelar assinaturas no iPhone. No Android é a lista de assinaturas da Play Store, como em cancelar assinaturas no Google Play. Os reembolsos também passam por eles.

Reembolsos: a regra de 30 dias

Quando a Microsoft cobra você, sua política de reembolso cobre dois casos. Você pode obter reembolso em até 30 dias de sua primeira compra ou antes de sua primeira data de cobrança recorrente, o que vier primeiro. Você também pode recuperar a cobrança de renovação mais recente se cancelar em até 30 dias desse pagamento. A política limita isso a “uma vez por conta Microsoft, por produto de assinatura.”

Para descobrir se você tem direito, você tem que cancelar primeiro, e a Microsoft avisa que “nem todos os cancelamentos resultarão em reembolso.” Alguns países adicionam um reembolso proporcional além disso, e a página de reembolso da Microsoft os lista. Um teste grátis é mais simples. Cancele em até 30 dias depois de se inscrever e você não é cobrado.

O que acontece com OneDrive, Outlook e Office

Essa parte decide quando você cancela. Quando o plano termina, o OneDrive cai para os 5 GB gratuitos. Se você está acima, seus arquivos ficam somente leitura. Você ainda pode baixar ou deletá-los, mas os envios de arquivos e a sincronização param. Após 3 meses acima do limite a conta é congelada, e após 6 meses, a Microsoft diz que “pode deletar seu OneDrive e todos os arquivos nele. Você não consegue recuperar esses arquivos depois que são deletados.”

Sua caixa de correio Outlook.com volta à cota gratuita, e acima da cota, enviar e receber e-mails pode parar. Os apps Office de desktop entram em modo de funcionalidade reduzida, que deixa você abrir e imprimir documentos mas não editá-los ou criar novos. As versões web continuam gratuitas.

No plano Família todos perdem o armazenamento extra ao mesmo tempo. Nas palavras da Microsoft, “todas as pessoas com as quais você compartilhou sua assinatura também terão suas cotas de armazenamento reduzidas.” Diga a eles antes de cancelar.

O erro que custa mais

Cancelar primeiro e pensar em arquivos depois. Antes de confirmar, verifique quanto você mantém no OneDrive. Se for mais que 5 GB, mova o excesso para uma unidade sua enquanto o plano ainda está ativo. E olhe seu recibo antes de procurar pelo botão. Se a Apple ou o Google cobrar você, a página da Microsoft não consegue cancelar. Em um plano anual, ative um lembrete uma semana antes da renovação, tempo suficiente para decidir e esvaziar o OneDrive antes da cobrança.