Comment résilier HBO Max
Si HBO Max vous facture, résiliez sur HBOMax.com/subscription avec Annuler votre abonnement. Si Apple, Google Play, Amazon, Roku ou un opérateur TV vous facture, vous résiliez avec eux. Dans tous les cas, vous continuez de regarder jusqu'à la fin de la période que vous avez payée, et HBO Max ne rembourse pas les abonnements qu'il facture lui-même.
Repérez qui vous facture
HBO Max est vendu par une longue liste de partenaires : magasins d'applications, appareils de streaming, autres services de streaming, fournisseurs d'accès internet et de télévision, et même l'abonnement d'un service de livraison de repas. Le bouton de résiliation se trouve auprès de celui qui encaisse l'argent, vérifiez donc cela avant toute autre chose.
- Sur le web, allez sur HBOMax.com/subscription et connectez-vous. Dans l'application sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, choisissez votre profil, puis Abonnement. Sur une télévision, choisissez l'icône Paramètres, puis Abonnement.
- Lisez le haut de l'écran. Il indique par qui votre abonnement est facturé.
| Qui vous facture | Où se trouve le bouton de résiliation |
|---|---|
| HBO Max, directement | HBOMax.com/subscription → Annuler votre abonnement |
| Apple | Réglages de l'iPhone ou de l'iPad → votre nom → Abonnements |
| Google Play | Play Store → icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements |
| Amazon Appstore ou Prime Video Channels | Vos abonnements Amazon ou paramètres Prime Video Channels |
| Roku | my.roku.com/subscriptions → Gérer l'abonnement |
| Hulu, YouTube TV ou un autre service de diffusion | Les paramètres du compte de ce service |
| Un opérateur TV, internet ou mobile | Le compte ou la ligne d'assistance de cet opérateur |
Comment résilier HBO Max sur HBOMax.com
- Allez sur HBOMax.com/subscription et connectez-vous si on vous le demande.
- Choisissez Annuler votre abonnement.
- Confirmez l'annulation, et notez la date d'expiration qu'elle affiche.
C'est cette date qui compte. Vous pouvez continuer à regarder jusque-là. La confirmation compte aussi, parce que le centre d'aide de HBO Max dit que l'abonnement « se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez ». Une annulation qui n'a jamais atteint l'écran de confirmation n'a pas eu lieu.
Résilier quand Apple ou Google Play vous facture
Vous vous êtes inscrit dans l'application sur iPhone ou iPad, avec facturation Apple ? Résiliez dans Réglages, le même endroit où vous résiliez les abonnements sur iPhone :
- Ouvrez Réglages et touchez votre nom.
- Touchez Abonnements.
- Touchez HBO Max.
- Touchez Annuler l'abonnement. Vous devrez peut-être faire défiler pour le trouver.
Sur Android avec facturation Google Play, ouvrez l'application Play Store, touchez votre icône de profil, puis Paiements et abonnements et Abonnements. Choisissez HBO Max et touchez Annuler l'abonnement. Résiliez les abonnements sur Google Play couvre la même liste sur le web.
Résilier via Amazon, Roku ou un opérateur TV
La page d'aide de HBO Max sur la résiliation décrit les étapes pour chaque partenaire. Les abonnements Amazon Appstore se désactivent sur Amazon.com/appstoresubscriptions, sous Vos abonnements. Un abonnement Prime Video Channels se termine avec Annuler la chaîne dans vos paramètres Prime Video Channels. Sur Roku, allez sur my.roku.com/subscriptions, choisissez Gérer l'abonnement à côté de HBO Max, et désactivez le renouvellement automatique. Avec Hulu, HBO Max est un module complémentaire que vous supprimez sous Gérer les modules complémentaires sur la page de votre compte Hulu.
Si un opérateur de télévision, d'internet ou de téléphonie mobile vous facture, la résiliation passe par lui. Connectez-vous à son espace client, ou appelez-le, et demandez-lui de supprimer HBO Max de votre forfait.
Quand l'accès se termine, et remboursements
Après annulation, vous pouvez continuer de regarder jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée. La page de remboursement de HBO Max indique que HBO Max ne rembourse pas les abonnements qu'il facture lui-même, et renvoie vers Apple, Google, Amazon ou Roku pour les leurs. Attendre le dernier jour ne vous fait donc rien gagner, et le manquer vous coûte un mois de plus.
Revenir plus tard
Si vous vous réabonnez avec le même compte, HBO Max indique que vos profils, Ma liste et votre historique de visionnage reviennent avec lui. Si un fournisseur vous facturait, souscrivez d'abord l'abonnement chez ce fournisseur, puis associez son compte à votre compte HBO Max existant avant de commencer à regarder.
L'erreur qui vous fait continuer à payer
Supprimer l'application. Le centre d'aide de HBO Max le résume en une ligne : « Supprimer l'application HBO Max ne résilie pas votre abonnement. » La supprimer d'une télévision ou d'une console ne résilie rien non plus. Résiliez auprès de celui qui vous facture et conservez la confirmation. Si vous prévoyez de revenir pour une saison, notez la date d'expiration quelque part où vous la reverrez, et recevez un rappel avant le prochain prélèvement si vous vous réabonnez, pour que la seconde moitié du plan ne vous échappe pas.
Un service de streaming de moins. Lequel se renouvelle ensuite ?
Mettez HBO Max et le reste de votre streaming dans Subby, et l'écran d'accueil affiche les prochains paiements dans l'ordre des dates, chacun avec Marquer comme payé. Le rappel arrive avant le renouvellement. Gratuit, avec publicité, sans compte ni connexion bancaire.
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