Jak zrušit HBO Max
Pokud vám HBO Max účtuje přímo, zrušte předplatné na HBOMax.com/subscription tlačítkem Cancel Your Subscription. Pokud vám účtuje Apple, Google Play, Amazon, Roku nebo poskytovatel televize, rušíte u nich. V obou případech můžete sledovat až do konce zaplaceného období a HBO Max nevrací peníze za předplatné, které účtuje sám.
Zjistěte, kdo vám účtuje
HBO Max se prodává přes dlouhý seznam partnerů: obchody s aplikacemi, streamovací zařízení, jiné streamovací služby, poskytovatele internetu a televize, dokonce i členství ve službě rozvozu jídla. Tlačítko pro zrušení je u toho, kdo peníze inkasuje, takže si to zjistěte jako první.
- Na webu otevřete HBOMax.com/subscription a přihlaste se. V aplikaci na telefonu, tabletu nebo počítači vyberte svůj profil a pak Subscription. Na televizi vyberte ikonu nastavení a pak Subscription.
- Přečtěte si horní část obrazovky. Je tam uvedeno, přes koho se vaše předplatné účtuje.
| Kdo vám účtuje | Kde je tlačítko pro zrušení |
|---|---|
| HBO Max, přímo | HBOMax.com/subscription → Cancel Your Subscription |
| Apple | Nastavení na iPhonu nebo iPadu → vaše jméno → Předplatné |
| Google Play | Aplikace Play → ikona profilu → Platby a předplatné → Předplatné |
| Amazon Appstore nebo Prime Video Channels | Vaše předplatná Amazon nebo nastavení Prime Video Channels |
| Roku | my.roku.com/subscriptions → Manage subscription |
| Hulu, YouTube TV nebo jiná streamovací služba | Nastavení účtu dané služby |
| Poskytovatel televize, internetu nebo mobilu | Účet nebo podpora tohoto poskytovatele |
Jak zrušit HBO Max na HBOMax.com
- Jděte na HBOMax.com/subscription a přihlaste se, pokud o to budete požádáni.
- Zvolte Cancel Your Subscription.
- Potvrďte zrušení a zapište si datum vypršení, které se zobrazí.
Právě na tomto datu záleží: do něj můžete sledovat. Důležité je i potvrzení, protože centrum nápovědy HBO Max uvádí, že se předplatné „automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte“. Zrušení, které nedošlo až na obrazovku s potvrzením, se neuskutečnilo.
Zrušení, když vám účtuje Apple nebo Google Play
Přihlásili jste se v aplikaci na iPhonu nebo iPadu a účtuje vám Apple? Zrušte předplatné v Nastavení, na stejném místě, kde rušíte předplatné na iPhonu:
- Otevřete Nastavení a klepněte na své jméno.
- Klepněte na Předplatné.
- Klepněte na HBO Max.
- Klepněte na Zrušit předplatné. Možná budete muset posunout obrazovku níž, abyste ho našli.
Na Androidu s účtováním přes Google Play otevřete aplikaci Play, klepněte na ikonu svého profilu, pak na Platby a předplatné a Předplatné. Vyberte HBO Max a klepněte na Zrušit předplatné. Stejný seznam na webu popisuje návod Jak zrušit předplatné v Google Play.
Zrušení přes Amazon, Roku nebo poskytovatele TV
Stránka o zrušení v centru nápovědy HBO Max uvádí kroky pro každého partnera. Předplatné Amazon Appstore se vypíná na Amazon.com/appstoresubscriptions v sekci „Your Subscriptions“. Předplatné Prime Video Channels skončí tlačítkem Cancel Channel v nastavení Prime Video Channels. Na Roku otevřete my.roku.com/subscriptions, vedle HBO Max zvolte Manage subscription a vypněte automatické obnovování. U Hulu je HBO Max doplněk, který odeberete v sekci Manage Add-ons na stránce svého účtu Hulu.
Pokud vám účtuje televizní, internetová nebo mobilní společnost, zrušení probíhá přes ni. Přihlaste se do jejího účtu nebo jí zavolejte a požádejte ji, aby HBO Max z vašeho tarifu odebrala.
Kdy skončí přístup a co vrácení peněz
Po zrušení můžete sledovat do konce zaplaceného fakturačního období. Stránka HBO Max o vrácení peněz uvádí, že nevrací peníze za předplatné, které účtuje sám, a u ostatních vás odkazuje na Apple, Google, Amazon nebo Roku. Čekání na poslední den vám tedy nic nepřinese, a když ho promeškáte, zaplatíte další měsíc.
Návrat později
Předplaťte si službu znovu na stejném účtu a podle HBO Max se s ním vrátí vaše profily, My List i historie sledování. Pokud vám účtoval poskytovatel, nejdřív si předplatné nastavte u poskytovatele a před zahájením sledování pak propojte jeho účet se svým stávajícím účtem HBO Max.
Chyba, kvůli které platíte dál
Smazání aplikace. Centrum nápovědy HBO Max to říká jednou větou: „Smazání aplikace HBO Max vaše předplatné nezruší.“ Odebrání z televize nebo konzole také ne. Zrušte u toho, kdo vám účtuje, a uschovejte si potvrzení. Pokud se plánujete vrátit kvůli jedné sezóně, zapište si datum vypršení někam, kde ho uvidíte, a při novém předplacení si nastavte připomenutí před další platbou, ať druhá polovina plánu nevyjde nazmar.
Jedna streamovací služba vyřešena. Která se obnoví další?
Přidejte HBO Max a zbytek streamovacích služeb do Subby a Domů ukáže nadcházející platby podle data, každou s Označit jako zaplacené. Připomenutí přijde před obnovením. Zdarma, s reklamami, bez účtu a bez přihlášení k bance.
Zdarma · Bez účtu · Bez přihlášení k bance