Cómo cancelar Xbox Game Pass

Cancela Xbox Game Pass en account.microsoft.com/services en Gestionar, o en la consola en Configuración, Cuenta, Suscripciones. Inicia sesión con la cuenta de Microsoft que paga, porque una segunda cuenta en la misma consola es la causa clásica de que un plan cancelado siga cobrando. Si cumples los requisitos, Xbox ofrece cancelar de inmediato con reembolso.

Por el equipo de Subby·Actualizado 17 de octubre de 2026

Cancelar o desactivar la facturación recurrente

Xbox te da dos formas de salir, y la diferencia es de dinero. Desactivar la facturación recurrente «parará los cargos futuros de una suscripción y te otorgará sus beneficios hasta su fecha de caducidad.» Juegas el tiempo que pagaste y nada se renueva. Cancelar de plano puede ir más lejos. Si cumples los requisitos, Xbox ofrece finalizar la suscripción de inmediato con reembolso.

En ambos casos, empieza iniciando sesión con la cuenta correcta. La página de ayuda de Xbox lo subraya: inicia sesión «con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar tu suscripción. Es importante usar esa cuenta.» En muchos hogares, dos cuentas de Microsoft comparten una consola y una tarjeta.

Cómo cancelar Xbox Game Pass en la web

1. Ve a account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que compró la suscripción.
2. Busca tu suscripción de Game Pass y selecciona Gestionar.
3. Selecciona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
4. Si tienes derecho a reembolso, elige la opción de cancelar de inmediato con reembolso. Si no, la suscripción sigue hasta su fecha de caducidad y se detiene ahí.

Si la suscripción muestra Activar la facturación recurrente en lugar del enlace Gestionar, ya está hecho. Según Xbox: «tu suscripción ya está configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará después de esa fecha.»

Cómo cancelar Xbox Game Pass en la consola

1. Pulsa el botón de Xbox para abrir la guía.
2. Ve a Perfil y sistema > Configuración > Cuenta > Suscripciones.
3. Elige la suscripción, selecciona Cancelar suscripción, y sigue los pasos. Si cumples los requisitos, la consola puede ofrecer un reembolso.

Si alguien más te factura

Game Pass comprado en un código de prepago de una tienda no tiene facturación recurrente que desactivar. El tiempo simplemente se acaba, y los reembolsos siguen la política de devoluciones de ese comercio. Si Game Pass llega a través de la suscripción de otra compañía, account.microsoft.com/services muestra un enlace de soporte para ese partner. Y si un tercero te factura, Xbox indica que los contactes para cancelaciones y reembolsos.

Reembolsos: la regla de 30 días

La política de reembolso de Xbox tiene dos casos. Puedes obtener un reembolso en los 30 días siguientes a tu primera compra o antes de tu primera fecha de facturación recurrente, lo que ocurra antes. También puedes recuperar el cargo de tu renovación más reciente si cancelas en los 30 días siguientes a ese pago, pero solo «una vez por cuenta de Microsoft, por producto de suscripción XBOX.» Ambos se tramitan con el proceso de cancelación descrito arriba. Xbox indica que las solicitudes hechas fuera de esos procesos de cancelación no pueden optar a reembolso. Algunos países añaden un reembolso prorrateado, y la página de cancelación los enumera.

Por qué se te cobró después de cancelar

Las preguntas frecuentes de Xbox enumeran las causas habituales:

• Cancelaste cerca de la fecha de facturación, y la cancelación no se procesó a tiempo.
• Cancelaste una renovación futura, no el periodo actual.
• Otra suscripción de Game Pass está activa bajo una cuenta de Microsoft diferente.
• Un pago anterior falló, y el sistema lo reintentó después de que cancelaras.

Los dos primeros se reducen al calendario, y el tercero a la cuestión de la cuenta que vimos antes. Cancela varios días antes de la renovación, no la misma mañana.

Qué pasa con tus juegos

Cuando termina la suscripción, los juegos de la biblioteca se van con ella, y pierdes acceso a cada uno a menos que lo compres. Los juegos y complementos que compraste con el descuento de miembro siguen siendo tuyos. Tus partidas también se conservan, porque Xbox guarda el progreso del juego en la nube. Compra el juego más tarde, o vuelve a Game Pass, y continúas donde lo dejaste. El multijugador en línea en una consola Xbox necesita una suscripción de Game Pass, salvo en los juegos gratuitos.

El error que te hace seguir pagando

Cancelar en la cuenta equivocada. Si la suscripción que ves no es la que se cobra, cierra sesión y busca bajo las otras cuentas de Microsoft en la consola. Luego apunta la fecha de caducidad, porque ese es el último día que puedes jugar. Game Pass es el tipo de suscripción que la gente inicia por un juego y olvida durante un año, así que recibe un aviso antes del siguiente cargo y decide entonces.