Cómo cancelar Google One
Cancela Google One en la app de Google One o en one.google.com en Ajustes, luego Cancelar membresía. Si te suscribiste en un iPhone a través de la App Store, Apple te factura y cancelas ahí. El almacenamiento dura hasta el final del ciclo de facturación, así que comprueba qué almacenas antes, porque por encima de 15 GB las subidas a Drive se detienen y los correos de Gmail pueden rebotar.
Dónde compraste decide dónde cancelas
La ayuda de Google divide sus pasos de cancelación por dónde se compró el plan: la Play Store o la App Store de Apple. Si empezaste Google One en la app en un iPhone o iPad, comprueba primero la App Store, porque Apple puede ser quien te factura.
| Dónde lo compraste | Dónde está el botón de cancelar |
|---|---|
| Google (la web o Android) | Google One → Ajustes → Cancelar membresía, o la lista de suscripciones de la Play Store |
| La App Store en iPhone o iPad | App Store → tu nombre → Suscripciones → Google One |
| Metro by T-Mobile (EE.UU.) | El plan termina en el momento en que cancelas |
Cómo cancelar Google One en una ordenador
- Ve a one.google.com e inicia sesión con la cuenta que tiene el plan.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Cancelar membresía.
- Confirma la cancelación.
Cómo cancelar Google One en Android
- Abre la app de Google One.
- Toca Menú, luego Ajustes.
- Toca Cancelar membresía, luego confirma.
La lista de suscripciones de la Play Store también funciona, el mismo sitio donde cancelas suscripciones en Google Play. Desinstalar la app no hace nada. Según Google: «Cuando desinstales la app, tu suscripción no se cancelará.»
Cómo cancelar Google One en iPhone o iPad
Si la App Store te factura, los propios pasos de Google te envían a Apple:
- Abre la app de la App Store.
- Toca tu nombre.
- Toca Suscripciones, luego Google One.
- Toca Cancelar suscripción.
Si Google factura un plan que gestionas desde un iPhone, cancélalo en la app de Google One en su lugar. Toca Menú, luego Planes de membresía y Gestionar plan, luego Cancelar membresía.
Cuándo termina, y reembolsos
La ayuda de Google: «Cuando canceles tu membresía, tu almacenamiento y beneficios de Google One no desaparecerán de inmediato. Tienes hasta el final del ciclo de facturación para usarlos.» Después tu cuenta cae a los 15 GB libres. Los reembolsos son raros. «En la mayoría de países o regiones, las compras de planes de almacenamiento de Google no son reembolsables.» Un plan patrocinado por Metro by T-Mobile es la excepción en el calendario, porque termina en el momento en que cancelas. En un plan familiar, todos en el grupo pierden el almacenamiento extra y conservan sus propios 15 GB.
Qué deja de funcionar por encima de 15 GB
Esta es la parte a planificar. Si Gmail, Drive y Fotos juntos ocupan más de 15 GB cuando termina el plan, la ayuda de almacenamiento de Google lista lo que se detiene. No puedes subir nuevos archivos a Drive, y no puedes hacer copias de seguridad de fotos y vídeos en Google Fotos. La capacidad de Gmail para enviar y recibir correo «puede verse afectada», y otra página de Google es más clara: los mensajes enviados a ti «son devueltos al remitente.» Aún puedes iniciar sesión y ver todo lo que tienes.
Si sigues por encima del límite durante dos años y Google dice que tu contenido «puede ser eliminado», con al menos tres meses de aviso por correo o en la app primero. Así que antes de cancelar, comprueba la cifra de almacenamiento en one.google.com. Si es más de 15 GB, descarga o borra el exceso mientras el plan aún funciona.
El error que te mantiene pagando
Cancelar en el sitio equivocado. La ayuda de Google da a los compradores de la App Store un conjunto separado de pasos, en la App Store, y Apple sigue cobrando hasta que los tomes. Comprueba dónde compraste el plan, cancela ahí, y anota la fecha en que termina el ciclo de facturación. Si mantienes el plan, obtén un recordatorio antes del siguiente cargo, especialmente en un plan anual en el que no pensarás durante once meses.
El almacenamiento se renueva en silencio
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Fuentes
- Ayuda de Google One. Cancelar tu membresía de Google One
- Ayuda de Google One. Políticas de compra, cancelación y reembolso
- Ayuda de Google One. Cómo funciona tu almacenamiento de Google
- Ayuda de Google One. Actualizar tu plan de Google One y resolver problemas de actualización
- Ayuda de Google Play. Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play