Cómo cancelar suscripciones pagadas a través de PayPal
En PayPal una suscripción es un pago automático. Cancélala en la web en Configuración, Pagos, luego Pagos automáticos, o en la app desvinculando la empresa. Eso impide que PayPal pague, pero PayPal dice que normalmente no cancela tu suscripción con el servicio, así que cancela también allí.
Lo que PayPal llama una suscripción
PayPal agrupa cada cargo recurrente bajo un mismo nombre. De su centro de ayuda: «Un pago automático, también conocido como suscripción, acuerdo de facturación o pago recurrente, te permite guardar PayPal como tu forma preferida de pagar con un comerciante.» Como lo llamara el servicio al pagar, en PayPal buscas pagos automáticos.
Estos cargos son también los más difíciles de detectar en un extracto, porque tu banco muestra PayPal en lugar del servicio. Eso hace que PayPal sea uno de los primeros sitios donde buscar cuando buscas suscripciones en tu extracto bancario. La lista de empresas que has autorizado es el registro real.
Cómo cancelar un pago automático en paypal.com
- Inicia sesión en paypal.com y ve a Configuración.
- Haz clic en Pagos.
- Selecciona Suscripciones y empresas guardadas o Pagos automáticos, lo que muestre tu cuenta.
- Selecciona el comerciante.
- Cancela el pago automático en esa página y confirma.
La ayuda de PayPal describe esa última página en una línea: «En esta página, puedes cancelar el pago automático y cambiar el método de pago de reserva.» Los datos de contacto del comerciante también están ahí, que vas a necesitar enseguida.
Cómo cancelar en la app de PayPal
- Toca Menú.
- Toca Suscripciones o Empresas vinculadas.
- Toca el comerciante.
- Toca Cuenta.
- Toca Desvincular, luego toca Desvincular de nuevo para confirmar.
Cancelar en PayPal es solo la mitad del trabajo
Aquí es donde cae mucha gente. La propia guía de PayPal dice que cancelar un método de pago a través de PayPal «detiene futuros cargos en tu cuenta de PayPal, pero esta acción normalmente no cancela la suscripción subyacente o el contrato con el proveedor de servicios.» La cuenta con el servicio se mantiene abierta. Su acuerdo de usuario añade que «aún puedes deber dinero al vendedor por compras que han sido autorizadas pero no completadas», así que un servicio que esperaba pago puede suspenderte o cobrar el saldo.
Hazlo en este orden. Cancela con el servicio primero, en sus propios ajustes de cuenta, y guarda el correo de confirmación. Luego cancela el pago automático en PayPal, así nada puede pasar a través de él después. Si el servicio factura a través de una tienda de apps en su lugar, se aplica su propia guía, por ejemplo cancelar en iPhone o en Google Play.
Dale margen de tres días laborales
El acuerdo de usuario de PayPal en EE.UU. te deja cancelar un pago automático recurrente «3 días laborales o más antes de la fecha del siguiente pago programado.» Dentro de esa ventana el pago quizá ya esté en camino. Los fines de semana y festivos no cuentan como días laborales, así que dale una semana completa cuando se acerca una renovación.
Si un cargo llega después de que cancelaras
Ve al comerciante primero. La ayuda de PayPal presenta el contacto con el vendedor como la mejor forma de resolver un problema, y el vendedor puede hacerte un reembolso. Si eso falla, abre una disputa desde el Centro de resolución dentro del límite de tiempo de PayPal. Si la disputa no lo resuelve, tienes 20 días para convertirla en una reclamación.
Todo lo anterior viene de las páginas de PayPal en EE.UU. Los menús y los términos pueden diferir en otros países, así que comprueba el centro de ayuda del tuyo.
Mantén las fechas donde puedas verlas
Una suscripción pagada a través de PayPal se renueva tan en silencio como cualquier otra, y la ves más tarde que la mayoría porque la línea del extracto esconde el nombre. Apunta la próxima fecha de pago cuando te suscribas, y obtén un recordatorio antes del siguiente cargo, con suficiente tiempo para dejar pasar los tres días laborales.
¿Cuál de las que encontraste se renueva primero?
Mete cada suscripción que encontraste en PayPal en Subby con su próxima fecha de pago, e Inicio las lista en orden de fecha, cada una con Marcar pagado. El recordatorio llega antes del cargo. Gratis, con publicidad, y sin cuenta ni acceso a tu banco.
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